En un panel que organizó 2innovate, empresa pionera en soluciones SaaS de banca digital y pagos de próxima generación, se presentaron las tendencias más importantes para la banca en 2024, en las que destacaron temas como la personalización de las experiencias, la transformación a sistemas híbridos y en la nube, así como el desarrollo de ecosistemas de pago de próxima generación y la inclusión
financiera.
Este panel contó con la presencia de Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer de 2innovate; Edgar Torres, Líder de servicios financieros y Fintech de Google, y Jonathan Durán, Chief Information Officer y Co-Founder de Techero.
Entre los comentarios destacó la necesidad de una mentalidad innovadora y la capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. “En un mundo cada vez más digital, es esencial para las instituciones financieras y las empresas de tecnología comprender y adaptarse a estos cambios para seguir siendo relevantes y efectivas”, afirmó Pereyra.
Por su parte, Torres planteó la necesidad de tener agentes virtuales de atención, así como herramientas de inteligencia artificial generativa que permita crear contenido.
La adopción de tecnologías emergentes, la seguridad cibernética, la experiencia del usuario y la colaboración entre empresas Fintech y bancos tradicionales, serán otras de las tendencias que se verán en 2024.