Actualmente, la banca en Perú se encuentra en un punto decisivo: responder a la creciente demanda de los clientes por pagos digitales inmediatos, disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
De acuerdo con Pablo Pereyra Portugal, Chief Revenue Officer de 2innovate, esta transformación no exige reemplazar toda la infraestructura actual, sino incorporar soluciones que permitan habilitar múltiples rieles de pago en tiempo real, con seguridad, eficiencia e interoperabilidad.
“El cliente digital exige inmediatez y simplicidad. La operación 24/7 ya no es un horizonte lejano, sino un requisito competitivo. Las entidades financieras que integren pagos instantáneos estarán mejor posicionadas para liderar el mercado peruano.” — Pablo Pereyra Portugal
Tendencias regionales: de lo tradicional a lo inmediato
Las cifras en América Latina respaldan esta tendencia. Mientras que en 2013 el efectivo representaba el 67 % de las transacciones en tienda, en 2024 cayó al 25 % y se estima que llegará apenas al 17 % en 2030. En países como Brasil, los pagos instantáneos ya superan ampliamente a las tarjetas tradicionales, mostrando el potencial de este modelo para transformar el sistema financiero.
Brasil es el caso más ilustrativo. Con el sistema Pix, lanzado en 2020, el país procesó más de 64 mil millones de transacciones en 2024, superando ampliamente a las tarjetas de débito y crédito y consolidándose como el método de pago preferido. Durante el último Black Friday, Pix registró un récord de 239,9 millones de transacciones en un solo día, por más de 130 mil millones de reales.
Otro mercado clave en la región es México, donde solo el 49 % de los adultos tiene una cuenta bancaria, impulsado por un comercio electrónico que crece a tasas cercanas al 11 % anual hasta 2027.
Perú y el crecimiento de los pagos digitales
Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el Indicador de Pagos Digitales alcanzó en 2024 un promedio de 442 transacciones por adulto, es decir, más de un pago digital al día.
“La expansión de las billeteras digitales y la banca móvil vienen impulsando los pagos digitales, aunque la banca tradicional todavía puede seguir fortaleciendo la inclusión financiera y las operaciones en tiempo real.” — Pablo Pereyra Portugal
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